Избранное 0
Личный кабинет
Меню
Наш адрес: г. Москва, ул. Кантемировская, 58
г. Москва, ул. Кантемировская, 58
8 (495) 979-17-75 8 (800) 600-34-89 Заказать звонок

Гарантии

Все представленные на сайте товары сертифицированы и имеют фирменные гарантии фирм-производителей. 

Обмен или возврат бракованного товара производится в соответствии с законами РФ. 

При приемке товара или в процессе использования его, в период гарантийного срока, может обнаружится заводской брак в изделии, не связанный с неправильным использованием и уходом за изделием. В таком случае, вы имеете право на обмен на такое-же качественное изделие или возврат изделия производителю.


Порядок действий при обнаружении заводского брака:

1. Убедится, что это именно заводской брак.

2. Убедится, что в процессе использования изделия вы пользовались им в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации и не нарушали ее.

3. Заполнить «Акт разногласий» на товар, в котором должно быть указано: 

- название изделия»

- артикул;

- название, номер и дата документа по которому вы приобретали данный товар (чек, накладная и т.д.);

- описание брака.

- а также приложить : Заявление от покупателя 

4. Сфотографировать брак

5. Отправить нам по электронной почте претензию и фото брака.

6. После подтверждения от производителя, выслать изделие нам на склад.

7. После поступления брака к нам на склад, при следующей поставке товара, мы высылаем вам товар на замену брака.


Если при получении бракованного товара возникнут сомнения, что это производственный брак, и что брак возник в результате неправильного использования изделия, то товар может быть отправлен на экспертизу. По результатам экспертизы, товар или возвращается покупателю, или обменивается на новый.